Je aankoop herkennen in een terugbetalingsverzoek
Zoek eerst de betaalde periode van je bestelling op. De aanvraagtermijn loopt vanaf de aankoopdatum. Stuur je verzoek binnen die periode naar pandorasiptv via WhatsApp en geef aan op welke betaling het betrekking heeft.
Per betaalde periode een termijn
| Betaalde looptijd | Termijn vanaf aankoop |
|---|---|
| 1 maand | 3 dagen geld-terug-garantie |
| 3 maanden | 7 dagen geld-terug-garantie |
| 6 maanden | 10 dagen geld-terug-garantie |
| 12 maanden | 30 dagen geld-terug-garantie |
Zet de nodige gegevens bij elkaar
- Zoek de datum en betalingsreferentie van de aankoop.
- Voeg de betaalde maanden en gekozen schermlimiet toe.
- Vermeld duidelijk dat je een terugbetaling voor die aankoop vraagt.
- Verstuur het verzoek via WhatsApp en bewaar de antwoorden.
Een jaarplan met bijkomende maanden
De bijkomende kijkmaanden veranderen de aanvraagtermijn van dertig dagen niet. Geef bij een jaarbestelling ook aan dat de IBO Player Pro-licentie inbegrepen was. Een afzonderlijk betaalde app bij een ontwikkelaar hoort bij een andere transactie.
Terugkomen op dezelfde aanvraag
Gebruik de bestaande bestelconversatie om de betaling en afhandeling te bespreken. Verwijs bij een vervolgvraag naar dezelfde referentie. De betaaldienst speelt ook een rol in het moment waarop een terugbetaling zichtbaar wordt; een vaste banktermijn wordt hier niet toegezegd.